1. Начало
  2.  > 
  3. HWS
  4.  > 
  5. Нива на поддръжка

Професионална поддръжка, на която можете да разчитате

Като клиент на HBG, вие се възползвате от безплатна поддръжка, гарантирана от SLA (Споразумение за ниво на обслужване). Нашите експерти са на ваше разположение и ви съдействат в начинанията ви по телефон, тикет, имейл и чат.

За да отговорим на нуждите на клиентите си, предлагаме 3 нива на допълнителна поддръжка, които ви дават възможност да напредвате с пълна сигурност.

Нашите предложения

SUPPORT BEST EFFORT
sla niveau 1
  Включено
  • Поддръжка от понеделник до петък от 9 ч. до 18 ч.
    Събота от 9 ч. до 13 ч. и от 14 ч. до 17 ч.
  • Поддръжка чрез тикет и по телефона
  • Неприоритетно третиране
SUPPORT PME
sla niveau 2
10 лв. без ДДС/месец
  • Поддръжка от понеделник до петък от 9 ч. до 18 ч.
    Събота от 9 ч. до 13 ч. и от 14 ч. до 17 ч.
  • Поддръжка чрез тикет и по телефона
  • Срок за отговор: 24 часа максимум
SUPPORT PRO
sla niveau 3
100 лв. без ДДС/месец
  • Поддръжка 24/24, 7j/7
  • Поддръжка чрез тикет и по телефона
  • Срок за отговор: максимум 4 часа
VIP STATUS
sla niveau 4
200 лв. без ДДС/месец
  • Поддръжка 24/24, 7j/7
  • Издаване на годишен отчет и план за продължително развитие
    Назначен мениджър за проекта
    Поддръжка чрез тикет, имейл или телефон
  • Срок за отговор: максимум 1 час

Предимствата на HBG

Постоянно наблюдение и интервенции 24 ч. в денонощието, 7 дни в седмицата

Екипите ни осъществяват мониторинг 24 ч. в денонощието и 7 дни в седмицата, за да открият веднага всяка появила се дисфункция. В случай на проблем техниците отиват на място в най-кратки срокове.

Техници с опит

Избирайки HBG поверявате инфраструктурата си на експерти, притежаващи над 15 години опит в областта на уеб хостинга.

HBG е сертифициран ISO 27001

HBG е горд да бъде сертифициран ISO/IEC 27001: 2013. Това е гаранция за качеството на услугите ни, както и конфиденциалността на данните ви.

Те ни гласуват доверие

10% отстъпка при следващата ви поръчка(1)
Абонирайте са за нашия нюзлетър, за да получите вашия промо код
(1) Предложението е валидно единствено за нови поръчки, без покупка на кредит и без подновяване на услуги.