1. Начало
  2.  > 
  3. HWS
  4.  > 
  5. Нива на поддръжка

Професионална поддръжка, на която можете да разчитате

Като клиент на HBG, вие се възползвате от безплатна поддръжка, гарантирана от SLA (Споразумение за ниво на обслужване). Нашите експерти са на ваше разположение и ви съдействат в начинанията ви по телефон, тикет, имейл и чат.

За да отговорим на нуждите на клиентите си, предлагаме 3 нива на допълнителна поддръжка, които ви дават възможност да напредвате с пълна сигурност.

Нашите предложения

SUPPORT BEST EFFORT
sla niveau 1
  Включено
  • Support du lundi au vendredi de 9h à 18h
    Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
  • Support par ticket, e-mail, chat et téléphone
  • Traitement non prioritaire
SUPPORT PME
sla niveau 2
10 лв. без ДДС/месец
  • Support du lundi au vendredi de 9h à 18h
    Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h
  • Support par ticket, e-mail, chat et téléphone
  • Délai de réponse : 24 heures Maximum
SUPPORT PRO
sla niveau 3
100 лв. без ДДС/месец
  • Support 24/24, 7j/7
  • Support par ticket, e-mail, chat et téléphone
  • Délai de réponse : 4 heures Maximum
VIP STATUS
sla niveau 4
200 лв. без ДДС/месец
  • Support 24/24, 7j/7
  • Edition d'une revue annuelle et d’un plan d'amélioration continue
    Chef de projet dédié
    Support par ticket, e-mail, chat et téléphone
  • Délai de réponse : 1 heure Maximum

Предимствата на HBG

Постоянно наблюдение и интервенции 24 ч. в денонощието, 7 дни в седмицата

Екипите ни осъществяват мониторинг 24 ч. в денонощието и 7 дни в седмицата, за да открият веднага всяка появила се дисфункция. В случай на проблем техниците отиват на място в най-кратки срокове.

Техници с опит

Избирайки HBG поверявате инфраструктурата си на експерти, притежаващи над 15 години опит в областта на уеб хостинга.

HBG е сертифициран ISO 27001

HBG е горд да бъде сертифициран ISO/IEC 27001: 2013. Това е гаранция за качеството на услугите ни, както и конфиденциалността на данните ви.

Те ни гласуват доверие

126928 27368 9547 104368 5220 1570989

10% отстъпка при следващата ви поръчка(1)
Абонирайте са за нашия нюзлетър, за да получите вашия промо код
(1) Предложението е валидно единствено за нови поръчки, без покупка на кредит и без подновяване на услуги.